Commercial & Vente

Exemple de CV Télévendeur 2026

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Nicolas Morel
Télévendeur Confirmé - Expert Relation Client
✉ nicolas.morel@email.fr☎ 06 12 34 56 78⚲ Lyon, France🔗 linkedin.com/in/nicolas-morel-commercial
PROFIL

Télévendeur dynamique avec 7 ans d'expérience dans la vente à distance en B2C et B2B. Expert en prospection téléphonique et closing, j'ai dépassé mes objectifs annuels de 15% en moyenne sur les trois dernières années. Maîtrisant les techniques de traitement d'objections et les outils CRM modernes, je m'adapte rapidement à différents portefeuilles produits. Orienté résultats, j'ai généré plus de 450 000 € de chiffre d'affaires cumulé lors de ma dernière mission.

EXPÉRIENCE
Télévendeur Senior (B2C)2021 — Présent
Vox Performance Solutions
  • Réalisation de 80 à 100 appels sortants quotidiens sur des fichiers qualifiés de prospects.
  • Augmentation du taux de transformation de 12% à 18% grâce à l'optimisation des scripts d'appel.
  • Génération d'un chiffre d'affaires mensuel moyen de 18 000 € (secteur assurances).
  • Accompagnement et tutorat de 4 nouveaux arrivants sur les techniques de closing.
Conseiller Commercial Sédentaire2018 — 2021
Cible Directe SAS
  • Vente par téléphone de solutions de fournitures de bureau auprès d'une clientèle B2B.
  • Gestion d'un portefeuille de 250 clients actifs avec un taux de fidélisation de 85%.
  • Dépassement systématique des objectifs de vente additionnelle (Up-selling) de +10% par trimestre.
  • Utilisation quotidienne de Salesforce pour le suivi des leads et le reporting.
Télévendeur Junior2016 — 2018
Appel & Co
  • Prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain (moyenne de 15 RDV/semaine).
  • Détection des besoins et qualification de fichiers prospects sur le secteur de l'énergie.
  • Respect rigoureux des indicateurs de performance (DMT, taux d'occupation, qualité).
FORMATION
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)2016
Lycée Jean Moulin, Lyon
Baccalauréat Professionnel Vente2014
CFA du Commerce, Villeurbanne
COMPÉTENCES
Salesforce CRMHubSpotLogiciels de VoIP (Aircall, Ringover)Techniques de vente (SONCAS, CAP)Maîtrise du Pack OfficeÉcoute active et empathieGestion du stress et des refusTraitement des objections complexes
LANGUES
Français — Langue maternelle
Anglais — Niveau B2 (Professionnel)

Exemple fictif à des fins illustratives. Toute ressemblance avec une personne réelle serait fortuite.

Conseils pour votre CV Télévendeur Confirmé - Expert Relation Client

💡 Mettez en avant vos KPI : taux de transformation, panier moyen et CA généré sont essentiels.
💡 Précisez si vous avez travaillé en appels entrants ou sortants, les compétences varient.
💡 Mentionnez les logiciels CRM spécifiques que vous maîtrisez (Salesforce, Zoho, etc.).
💡 Valorisez votre capacité de résilience face au refus, qualité n°1 du télévendeur.

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Questions Fréquentes

Comment valoriser ses résultats sur un CV de télévendeur ?

Pour un télévendeur, les chiffres sont le langage de la réussite. Ne vous contentez pas de dire que vous avez vendu des produits. Précisez le volume d'appels quotidiens, votre taux de transformation (passage de prospect à client) et le chiffre d'affaires généré. Utilisez des pourcentages pour montrer votre progression ou votre position par rapport aux objectifs fixés. Par exemple : 'Atteinte des objectifs à 115% sur l'année 2023'. Cela prouve concrètement votre efficacité commerciale aux recruteurs.

Quelles compétences techniques (hard skills) faut-il lister ?

Un télévendeur moderne doit maîtriser les outils digitaux. Listez impérativement les logiciels CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics) et les outils de téléphonie sur IP (VoIP). Mentionnez également votre maîtrise des techniques de vente comme le SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) ou la méthode CAP (Caractéristique, Avantage, Preuve). Si vous parlez une langue étrangère, c'est un atout majeur pour les centres d'appels internationaux, indiquez-le clairement avec votre niveau CECRL.

Le profil du télévendeur est-il optimisé pour les logiciels ATS ?

Oui, pour passer les filtres ATS (Applicant Tracking Systems), votre CV doit contenir des mots-clés stratégiques : 'prospection', 'closing', 'relation client', 'argumentaire de vente', 'traitement des objections' et 'fidélisation'. Veillez à utiliser un format de fichier standard (PDF) et une structure claire avec des titres de sections explicites. Évitez les graphiques trop complexes qui pourraient empêcher la lecture automatique de vos données par les logiciels de recrutement.